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一句话概括供应链：把产品从零部件最终送到客户手上的过程就叫供应链。 在这句话中，关键词不在于零部件，也不在于客户，在于“过程”。这一过程包括：供应商——制造商——分销商——零售商——消费者。供应链的链字已经清楚表明它是一套流程系统。 要想富先修路，供应链就是现代企业的丝绸之路。 举个例子：比如说你要生产一台手机，那么从这台手机的原材料采购——工厂的生产——仓储的物流——快递的配送——直到批发零售到消费者的手中，整个环节就叫供应链。 再举个例子：比如说你喜欢吃鸡蛋，你需要去菜市场买鸡蛋，但是你会担心菜市场买的鸡蛋不新鲜，甚至可能会断货，那怎么办呢？你可以养只鸡，这样每天就都有新鲜的鸡蛋了。这样一来，从原材料到生产再到物流配送最后到你自己的碗里，这一整个过程就是供应链。 讲到这里相信大家脑海中已经对供应链有了具体的印象了。但是在理解这一概念的时候，大家一定要警惕一个误区： 有工厂≠有供应链。 很多人觉得自己有了工厂就是有了供应链，这是大错特错的！供应链有三大核心：管理能力、开发能力、调配能力。这里给大家简单解释一下： 管理能力：包括成本管理（能够把价格做下来）、品控管理（能够把品控把控好）、资金管理（能够跟上游压货款）。 开发能力：你不能一天只卖一个货，你得想办法去搞到新品，做开发。 供货能力：供货能力包含产能（你自己能生产多少货）和调配能力（自己搞不到货能找同行调到货） 所以说，工厂只是供应链的一部分而已。供应链不会生产一双鞋，一双袜子，这些都是工厂生产。 供应链的作用就是帮助更好的工厂，用更高效的方法，服务最多的客户，俗称倒爷、黄牛、中间商。 那么说了这么多，供应链管理的流程到底是什么，如何进行供应链管理，下面我们展开讲讲。 还是以上面提到的手机例子为具体场景，这里我做了一张整体流程图，看起来更清晰一些： 比如说，公司部门需要100台手机来作为工作机，这时我需要向公司的业务部门提需求：某某部门需要100部手机用以工作，业务部门和采购部门轮流进行内部审批，看是否同意你的需求，以上这些流程都是在公司内部进行的。 需求审批通过后，采购部门根据你的需求进行招标，公司给出报价单并通知到对应供应商，供应商进行报价，系统生成比价单，这一过程叫做询价、比价。 当然，公司在选择供应商时并不是只看供应商的报价，需要对供应商的个人信息、资质证书、到货及时率、合格率等多方面进行考核，对供应商的“优胜劣汰”进行决策。 选择好供应商后，就需要下订单了，公司在线下达订单，生成电子版订单后，采购方和供应方在线实时完成订单确认及合同签订。 供应商根据双方签订的订单合同配货、发货，由供应商并打印出发货单，采购方等待收货，这一过程就是我们常说的物流管理。 供应商发货和采购方到货流程示例： 很多人会觉得采购方收到货就代表供应链这一流程走完了，并不是的。采购方收到货后还需要进行报检，这就和我们网购一样，收到货后得先检查一下是否合格，如果有不合格的需要填写补货单要求供应商补货，最后还需要双方进行对账，以免出现账实不符的情况。 到此为止，一个完整的供应链流程才算走完，不难看出供应链管理是一个闭环结构，由于企业的需求各式各样，不同行业、规模对供应链的管理也大都不同，如果你要实现的是如上的管理流程，建议直接套用供应链模板（可直接安装使用）：https://xg.zhihu.com/plugin/3b22a633e870f99da398cc078b6d8b1b?BIZ=ECOMMERCE 以上，希望能给到大家帮助。 关注专栏，获取更多SRM供应商管理资讯~SRM（供应商管理） 道格拉斯.M.兰伯特教授（Douglas.M.Lambert）在全球供应链论坛（GSCF）中发表的“合作伙伴关系模型”，定义了供应链管理的八大关键流程。核心在于如何管理那些在企业职能部门之间、企业之间进行协调的各种活动。其理论和实际的出发点在于：实施供应链管理的目的是通过跨部门的商业流程来发展竞争能力并取得市场竞争优势。 八大流程的核心是供应商管理（SRM）和客户管理（CRM）的融合，这两个流程明确了上下游合作伙伴之间的关系，并对其进行管理，同时也确定其他六个流程的运行环境。 1、客户关系管理 客户关系管理过程提供了如何发展和维护与客户关系的方法。客户关系管理流程包括了一系列活动，包括客户定位、潜在获利性评估、决定产品和服务以建立和维护忠诚客户群等等。过程需要来自研发、制造、销售、物流、财务等部门的跨职能团队与客户一起工作。 通过这个步骤，管理者能辨认关键客户和客户群，并把他们作为公司商业计划的一部分。 目的是根据客户价值将他们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度。 2、客户服务管理 客户服务管理表示公司对客户的态度，可以保持客户的满意度和忠诚度。这是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。 客户服务中通过与职能部门比如制造和物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期和产品实用性等方面的实时信息。客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。 3、需求管理 不确定性是影响供应链的主要问题之一，而不确定性中一个特别麻烦的类型就是客户需求波动。需求上的突然波动会影响链上的所有流程，包括工厂计划运作、规划服务能力需求、订购物料、库存管理、按照正确的数量在正确的时间履行定单、按照需求水平和时间按落实人员等等。 需求管理是一个平衡客户需求和供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求和供给相匹配并能使计划更有效执行。 必须注意到这个过程不仅仅是指预测。它还包括协调供给和需求、增强弹性，减少波动。 成功的需求管理，能够减少不确定性，保持需求和供应的平衡，有效地协调市场需求和生产，并对整个供应链提供有效支持。 4、订单执行 优秀的订单执行流程就是能够按照对的数量在对的时间提交对的产品。订单执行不仅仅指下达订单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，采购管理，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。 它的目的是建立一个从供应商到公司，再从公司到不同客户的无缝衔接的系统。 5、制造流程管理 制造流程处于制造供应链的中心，包括：原材料的取得、生产、管理供应链的生产环节和将产品运出工厂，产品、信息和现金都会流经制造流程。 一个运行良好的制造流能够按计划保质保量地生产出所需要的产品。 这个过程的目的就是在既定时间内以尽可能低的成本生产出尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划和执行就需要寻求供应链参与者的合作。 6、供应商关系管理 供应商关系管理旨在与关键供应商建立长期合作关系，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就是定义和管理产品服务包。 与外部供应商建立关系可以采用不同的方式，取决于所供应的材料、零件和服务。 对于提供关键的、高品质零件的供应商，需要与之建立某种定制的关系。 对于一般商品供应商，可以直接采用不能更改的标准产品和服务协议（PSA）。 公司供应需求的决定需要一个跨职能的项目组，销售人员签订单，研发人员确定材料规格（采购需要早期介入），采购选择供应商并进行供应商关系管理，生产人员定义工艺规格，物流人员制定有效的物料运输计划，财务决定研发成本。 7、产品的开发和产品商业化 开发新产品以及在合适的时机把它推向市场需要和客户与供应商共同协作。 负责产品的设计和商业化过程的团队应该和CRM过程中的团队合作以确认客户和需求，应该和SRM过程中的团队合作来选择材料和供应商，和生产流程管理过程中的团队合作根据市场的需求来发展新产品技术。 8、退货管理 退货管理过程包括与管理退货、逆向物流、闸口控制有关和活动，包括管理供应链过程尽量避免退货。 适当地执行退货管理不仅能有效管理产品流中的次品，而且还能减少不期望出现的退货产品数量并能重复利用诸如包装盒之类的可循环利用的产品部分。有效的退货管理是供应链管理和重要步骤，它能使公司获得持续的竞争力。 产品生命周期管理需要市场和销售人员的参与。 研发人员要协助产品设计使产品更好用，更便于修理。 模块化设计使得以低成本制造更多产品系列成为可能。 供应链管理的八个步骤的每一步骤都有它战略意义和可操作性。我们将市场、销售、财务、生产、采购、物流和研究开发的代表组成一个合作团队，并由这个团队来实现它们的战略意义。 这个团队主要在战略层面来设计供应链的这些过程并监督它们是否执行完成。过程中要注意分辨哪些合作伙伴是能整合到公司供应链中来的。每个过程的可操作性就是每个功能中经理人员所采取的具体行动。 供应商管理是确保企业付给供应商的钱获得最大价值的过程。由于这些供应对一个组织的平稳运行中起着重要的作用，因此供应商和企业都要正确有效地参与进来。 建立适当的关系，管理需求，并与供应商进行清晰的沟通，对企业来说是至关重要的，这意味着需要一个全面的供应商管理政策。 直接购买——通常是一种“公平交易”式的关系，这是一种直接、常见的买卖双方交易安排，用于指定商品或服务。通常，它只涉及合同履行，除了沟通要求和履行之外很少或没有其他的互动。 持续关系——正式或非正式认可的状态，其中一个供应商优先于其他供应商。双方之间往往有更多的信息共享和相对稳固的关系。 合作关系——传统上，合作关系是一种比上述两种关系更为长期的合同，合作关系的定义是增加信任，广泛分享信息和商业目标，尤其是与持续的合作关系相比。 战略联盟——双方同意合作的长期关系，通常有某种排他性的安排，有明确的商业目标和指标。无论这种安排是正式的还是非正式的，两者之间也可能存在激励机制。需要紧密的合作，以实现潜力，典型的日常互动。 后向整合——这种关系涉及到将供应商作为其业务的一部分完全拥有的组织。因此，有一个统一的文化，理想情况下，充分共享信息和计划。从本质上讲，供应商和组织是一个整体。 供应商关系管理（SRM）是一个组织用来评估供应商的贡献和对成功的影响的系统方法，确定策略来优化他们的绩效，并开发战略方法来实现已确定的目标。 与供应商关系管理不同，后者主要侧重于合同后对供应商的管理。供应商生命周期管理（SLM）是端到端的方法，用于管理更高价值或战略上重要的供应商，从选择到关系的完成。这个过程中最重要的一点是认识到供应商可以提供的价值，以便将这些好处整合到你的采购过程中。 供应商信息管理（SIM）指的是企业在单个位置捕获、存储、更新和分析所有供应商数据的过程。这些数据的形式是关键的交易信息，以及与买方进行交易所需的必要认可和认证。通过这一点，它有助于加强供应商关系和提高合规，同时也减少了买方的工作量。 第一步：资格鉴定——资格鉴定包括对供应商的评估，以确定他们是否有能力提供必要的商品或服务，以达到买方所设定的标准。 第二步：预选——在预选过程中，将收集所选供应商的必要信息。公司内部的流程和系统必须相应的改变或更新，同时相关的利益相关者也要被告知，这样公司就可以认可新的供应商并开始与他们交易。 第三步：细分——供应商细分是根据预先定义的一组度量标准将供应商划分为特定供应商象限的过程，如供应风险、供应关键性和总开支等。 第四步：合作——供应商和供应商之间的密切合作通过流程和绩效改进以及产品或服务创新来改善关系和商业价值。 第五步：评估——最后一步用于衡量供应商的绩效，并确保其符合合同规定的条件，并基于交付时间、价格、生产、质量和服务等多项指标。 降低风险——最新的供应商信息管理系统可以减少员工和供应商之间发生欺诈（如发票欺诈）的机会，同时还可以以最小化风险的方式消除供应问题。 降低成本——供应商关系管理计划有可能长期节约成本。 提高效率——随着关系的发展和沟通的改善，供应商对他们合作的企业有了更好的了解。这意味着减少了供应链中的延迟，改善了操作流程。 最小化价格波动——在供应商关系管理中，公司可以利用固定或折扣价格，或按比例提高价格，以换取更长的合同期限、最低订单水平和其他符合条件的标准。 整合供应链——一个整合的供应链可以让买家减少他们从供应商那里购买的数量，简化采购流程，并使预算更直接。 沟通不畅和缺乏透明度——如果供应商不了解公司的战略目标，他们的需求和要求可能无法实现。同样，供应商和公司之间不能保持开放、透明的关系会极大地阻碍双方的进展。 过度工作的供应商——由于供应商在同一时间与多个机构合作，可能会出现某些产品无法供应或延迟提供协议服务的问题，从而削弱双方的关系。 持续培养——即使在成功的时候，企业也要与供应商保持良好的关系，这一点很重要。在每一个里程碑时刻都告诉他们，让他们了解未来业务变化的计划，同时承认之前的成功，以避免关系恶化。 合同冲突——一个不符合双方需求的有偏见的合同可能会导致问题。这是至关重要的，当签署协议的时候，供应商和组织之间达成和谐。 8Manage SRM供应商管理系统为整个供应商生命周期提供自动化工作流程。 它包括供应商自行注册、资格认证、分类、准入、持续管理和战略关系管理，轻松管理成千上万供应商和各类型采购，为企业提供更好地供应商关系管理。 系统可帮助你： 360度查看供应商数据和绩效 8Manage SRM交互式仪表板以标准格式概述了所有供应商的活动和风险，使企业能够监控所有供应商控制、措施和指标。借助这些数据，企业在决策和有效行动方面占据一席之地。 促进供应链的可追溯性 8Manage SRM供应商管理解决方案使你能够评估、跟踪和管理企业的扩展价值链，包括直接供应商和那些供应商的供应商，从而支持你的合规性，有助于减少供应链短缺并提高质量。 做出明智的决定并采取行动 8Manage SRM可根据供应商交付、整体供应商绩效、定期审查和持续改进和管理供应商控制，为你的企业提供改进正在进行的供应商管理所需的反馈审计结果，从而采取明确的行动。在整个生命周期中主动管理问题，留出时间来纠正或重新评估并制定供应商改进计划。 经济日益全球化的方式，使供应商参与我们的业务流程已成为必然。有效的供应商管理流程不仅可以使我们从业务需求中获取最大价值，而且还可以为我们带来竞争优势，并提高企业绩效。采购应该如何管理供应商？的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于采购应该如何管理供应商？、采购应该如何管理供应商？的信息别忘了在本站进行查找喔。
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原文地址：http://www.formosha.com/post/11595.html发布于：2026-01-05
