质量管理体系

今天给各位分享质量管理体系的知识，其中也会对质量管理体系进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文导读目录：

1、质量管理体系的作用与工作要求

2、如何建立质量管理体系？

3、质量管理体系

　　质量管理体系的定义是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是组织内部建立的、为实现质量目标所必须的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程相结合，是以过程管理方法进行的系统管理。 　　针对质量管理体系的要求，国际标准化组织（ISO）制定了ISO9000系列标准，该标准可帮助组织实施并运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在上世纪90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。 　　实施质量管理体系是适应新发展阶段，全面贯彻新发展理念，努力实现高质量发展的必然要求。质量是企业赖以生存和发展的灵魂，坚持质量第一，用最经济的办法生产最满意的产品，是每个企业所追求的目标，于是，越来越多企业为了提高质量，实施了质量管理体系。 　　一、实施质量管理体系的重要作用 　　质量管理体系标准将企业管理以程序制度化，实现“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的科学管理模式。体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，管理工作中排除人为因素的干扰，减少工作的盲目性，减少内部推委、扯皮现象，减少出质量事故和安全事故的机率。因此，实施质量管理体系对提高企业管理水平和质量保证能力有非常重要的作用。 　　（一）通过引入体系管理理念和管理方法，促进组织管理与市场标准接轨 　　质量体系管理理论给出任何一个组织应该遵循的八项质量管理原则，包括“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”。基于八项质量管理原则建立的质量管理体系，进一步提高管理水平，提高每一个环节的工作质量与工作效率。明确各自的职责与权限，既分工负责，又相互协作和监督，使每一个工作环节都得到规范，从而有利于增强质量意识和服务意识，提高工作效率。 　　（二）建立自我发现问题、自我完善的机制 　　质量管理体系的重要要求是“说到要做到”，只有在严格执行之后才能真正给组织活动带来增值。一方面靠管理者通过培训、教育来增强组织自觉执行文件要求的积极性。另一方面，定期由组织内部审核机构对整个质量管理体系运行的符合性、有效性进行评价，找出不符合要求的事实，并举一反三，采取纠正措施防止再次发生。此外，通过国家认证机构每年的审核，对质量管理体系的符合性、有效性进行监督，对不符合程度较为严重的取消认证资格。从外部监督的角度促进组织规范质量管理，严格执行标准、相关法律法规和体系文件的要求。这样，通过建立了一个外部和内部相互呼应的管理体系，以发现内部存在的不足，采取纠正措施，并分析预防措施，从而实现整个组织的持续改进。 　　（三）培训一批高水平的管理骨干，奠定企业发展基础 　　通过质量管理体系标准的实施，可以培养大批既了解组织管理状况、又理解质量管理体系理论和要求、掌握质量管理体系与实际结合的技巧和方法的骨干队伍，从而潜移默化地促使全体人员形成标准化、制度化、流程化的管理思维。 　　（四）提高生产率和管理效率，降低生产经营成本 　　通过执行体系标准，把质量责任从质量控制人员转到生产、施工、技术等各层次人员共同控制，会激发各层级人员的积极性与创造性，使各部门各岗位都清楚地知道自己应该做什么、怎么做，使工作条理性得到加强，设备故障减少、利用率提高，生产和施工事故减少、生产率明显提高。 　　（五）提高“事前预防”而非“事后检验”的意识 　　“预防为主”的精神从始至终贯穿在体系中，通过预防不合格现象的发生，能够有效地保证产品和服务质量。质量管理体系认证要求不仅仅局限依赖产品和服务的最终质量检验来控制，更注重影响产品和服务质量的各个过程的控制，包括设计开发、材料采购、工艺策划、生产制造、检验试验、包装贮存、销售运输、安装服务等各个环节进行整体控制。对于施工企业通过进场验收、技术交底、施工日志、安装记录、检验记录、验收等方式实施整体控制。获得了体系认证证书，意味着质量过程经过认证机构的严格审核，能够使产品和服务质量符合标准要求。 　　（六）提高知名度与影响力 　　获得质量管理体系认证证书说明组织的各个管理过程都能得到有效的控制，能够为客户提供满足客户和法律法规需求的服务，从而提高品牌度和美誉度，在国内外市场上树立了良好的形象，取得了产品和服务走向世界的“通行证”，成为企业进入国际市场的有效手段，为拓展企业的境外业务提供了有利的条件。 　　二、实施质量管理体系的工作要求 　　质量管理体系运行要实行“装进去”、“用起来”,最后达到“效果好”。体系建设和实施这项工作确实涉及的面非常广，战线很长，工作比较细致、繁琐，对于各级管理者和工作人员的专业水平要求也比较高，会出现一些不足和问题。一是体系标准与实际管理“两张皮”的现象会不同程度的存在。二是体系建设缺乏持续提升的动力。三是质量管理体系重视程度不够，质量管理体系的理念方法未能有效贯彻和应用。因此，实施质量管理体系要注意做好以下工作： 　　（一）全员参与 　　贯彻实施质量管理体系标准是企业的重要管理决策，全体员工应该贯彻执行，必须充分意识到质量管理体系标准的推动是一项长期且艰巨的系统工作，必须全员参与，这既是工作的需要，也是质量管理体系标准的要求。 　　（二）做好学习与培训 　　对于首次接触此项工作的企业员工来说，质量管理体系标准是一个新鲜事物，培训和学习尤为重要。培训期间，全员务必认真学习，为做好文件的编制与修订、内部审核、纠正与预防措施的制定与实施等奠定基础。同时质量手册、程序文件和作业文件编制完成之后，各部门要及时组织学习，充分领会文件要求，并坚决贯彻执行。 　　（三）注重科学性和实用性 　　实施质量管理体系的过程中，不仅要通过宣传、培训、指导等形式使员工对质量管理体系的标准做到知、懂、用，而且要利用经济的、市场的、行政的手段和措施，认真解决好生产经营过程中的服务、落实和有效管控等问题。此外，质量管理体系的实施应与企业内部管理相辅相成，互相促进，认真研究和整改优化原有的质量管理的好经验、好形式、好办法，使其与质量管理体系要求达到统一，得到提升。 　　（四）严格程序，抓好落实 　　体系建设的目标任务是将体系标准导入到企业的日常管理工作，严格按照质量管理体系标准要求，认真界定和建立各部门及其岗位的管理程序。全体员工要进一步统一思想，克服形式主义，要做到流程清晰，职责明确，工作步骤和工作标准简约明了。在体系文件编写过程中，要做到岗位人员编流程写文件，部门领导议流程审文件，主管领导审流程批文件，确保体系建设工作不走形式、不摆花架子、不搞两张皮，做到所写即所做，所做即所写。 　　（五）建立长效机制 　　质量管理体系的实施运行是一项长期的系统工程，为保证体系的实施效果，企业必须立足长远，围绕体系的运作要求,对岗位设置、人员管理、效益分配和企业运作程序进行长期规划,建立起长久、有效的推行机制和管理机制，以加强对体系实施过程的有效控制。（刘夏青） 　　（审核专家 王一臣）　　要建立质量管理系统，首先我们先来了解一下最新版的【ISO】的内容。 　　ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”。 　　1、一个精髓：说、写、做一致； 　　2、一个中心：以顾客为中心 　　3、两个基本点：顾客满意和持续改进； 　　4、三个特性：适宜性、充分性、有效性。 　　5、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。 　　6、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。 　　7、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。 　　8、六个文件：ISO9000：2015版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。 　　9、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。 　　我们在建立质量管理体系时，可以分为五个阶段。 　　首先我们要进行质量体系策划，应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、规划作业流程等。 　　举个例子 　　在组织技术检验工作方面，必须根据技术标准，对原材料、在制品、半成品、产成品以至工艺过程的质量都要进行检验、严格把关，保证做到不合格的原材料不投产、不合格的在制品不转序，不合格的半成品不使用，不合格的零件不装配，不合格的产成品不出厂，也不计算产值和产量。 　　比如：我们可以在每个设备对应一张专属二维码。工作人员手机对准设备扫码，既可查看对应设备的档案、说明书、保养记录等信息，也可录入巡检、设备保养：记录。我们发现设备有问题时，扫码即可打开报修工单，通过图、文、视频描述故障信息，方便后期排查；维修工单将实时提醒到维修人员，减少故障持续时间。 　　质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系。过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程，各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 　　除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归质量职责部门分别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。 　　初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，对发现的问题及时与责任部门沟通整改。文件试运行结束后由质量部汇总各部门运行中的问题，统一规划整改。 　　在反馈问题时，我们可以使用系统一键生成调查表，批量群发通知至成员，成员在线即可评价，同时系统具有采集功能，把评价分类。 　　确定认证公司，向认证公司提交认证申请书，双方签订认证合同。认证公司初审，审核的纠正措施跟踪。确定正式审核时间，审核人员等。实施正式审核。审核问题整改。获得证书。 　　好多企业在获得证书后出现松散现象，导致体系文件与实际执行出现脱节。 　　我们可以把建立起来的质量管理体系导入知识库，用来规范企业业务。于此同时要对体系进行日常维护。如：定期核查：由质量部每季度或规定间隔时间对各部门体系文件运行情况稽查，通过反复检查，督促各部门按文件执行。通过检查也可优化文件，更加有利于操作；营造全员参与的氛围。 　　以上就是今天和大家分享的内容，大家对如何做好质量管理体系建立工作有什么看法呢？欢迎大家在下方留言，我们一起聊聊。 　　本文涉及到的质量管理实现工具：进销存erp系统　　时间：2015-08-21 　　作者：中国网络安全审查技术与认证中心 　　质量管理体系（QualityManagementSystems,QMS）是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求 　　GB/T19001/ISO9001是建立和维护质量管理体系的标准，为策划、建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进一个文件化的质量管理体系规定了要求。

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